Отрасль
Цифровые решения для медицинских центров
Связываем запись на приём, расписание врачей и историю пациента в единую систему — чтобы администратор не вёл запись по телефону в тетради, а пациент не забывал о приёме.
В медицинском центре запись на приём — это первая точка контакта с пациентом, и если она неудобна, часть обращений просто не доходит до записи. Вторая частая потеря — пропущенные приёмы без напоминания, из-за которых время врача остаётся незагруженным.
Что обычно автоматизируют первым
Чаще всего первый шаг — онлайн-запись с автоматическими напоминаниями: пациент записывается на сайте или в Telegram, а перед приёмом получает напоминание без участия администратора. Это сразу снимает часть звонков с администратора и снижает количество пропущенных приёмов.
Что подключается дальше
После онлайн-записи обычно подключается CRM с расписанием врачей и историей пациентов — администратор видит загрузку каждого врача и может быстро найти карту пациента перед приёмом. Личный кабинет пациента и интеграция с используемой МИС добавляются по мере необходимости, без остановки текущей работы центра.
Проблемы отрасли
Запись на приём ведётся по телефону вручную
Администратор записывает пациентов по телефону в таблицу или журнал — расписание врача сложно посмотреть и обновить быстро, возможны двойные записи.
Высокий процент пропущенных приёмов
Без автоматических напоминаний пациенты забывают о записи — время врача и слот в расписании теряются впустую.
История пациента разрознена между специалистами
Карта пациента и история визитов к разным врачам хранятся отдельно — сложно быстро восстановить полную картину перед приёмом.
Нет онлайн-записи для пациентов
Чтобы записаться, пациенту нужно позвонить в рабочее время администратора — часть обращений не доходит до записи из-за неудобства звонка.
Загрузка администратора звонками о статусе и переносах
Большая часть звонков администратору — это уточнение времени приёма или перенос записи, а не новые обращения.
Наши решения
Онлайн-запись на приём
Пациент выбирает врача, услугу и удобное время записи на сайте или в Telegram — без звонка администратору в рабочее время.
CRM пациентов и расписание врачей
Расписание, история записей и контакты пациентов хранятся в одной системе — администратор видит загрузку врача и свободные слоты сразу.
Автоматические напоминания о приёме
Пациент получает напоминание о записи в Telegram или по SMS заранее — это снижает количество пропущенных приёмов без участия администратора.
Личный кабинет пациента
Пациент видит историю визитов, ближайшую запись и может перенести приём самостоятельно, без звонка в центр.
Telegram-бот для записи и уведомлений
Запись, напоминания и уведомления об изменении расписания приходят пациенту в Telegram — привычный канал без установки отдельного приложения.
Интеграции с используемой МИС
Подключаем CRM и онлайн-запись к существующей медицинской информационной системе через API — без переноса данных в новую систему вручную.
Системы для отрасли
Онлайн-запись на приём
Запись на сайте и в Telegram без звонка администратору.
CRM пациентов и расписание врачей
Запись, история визитов и загрузка врачей в одной системе.
Автоматические напоминания
Напоминания о приёме в Telegram или по SMS.
Личный кабинет пациента
История визитов и перенос записи онлайн.
Интеграции с МИС
Синхронизация с используемой медицинской информационной системой.
Частые вопросы
Можно ли подключить онлайн-запись к уже используемой медицинской информационной системе (МИС)? +
Да, как правило настраиваем интеграцию через API существующей МИС — замена системы не требуется, если она технически поддерживает обмен данными.
Снижают ли напоминания реально количество пропущенных приёмов? +
Да, автоматическое напоминание за день и за несколько часов до приёма — стандартная практика, которая ощутимо сокращает количество пропущенных записей без участия администратора.
Подходит ли решение для небольшого медицинского центра с несколькими врачами? +
Да, систему настраиваем под объём центра — для небольшого центра достаточно базовой записи и CRM, расширяем функциональность по мере роста.
Как пациент будет переносить запись самостоятельно? +
Через личный кабинет или Telegram-бота — пациент выбирает новое удобное время из доступных слотов без звонка администратору.
Сколько стоит внедрение онлайн-записи и CRM для медицинского центра? +
CRM — от 350 000 ₽, Telegram-бот для записи — от 70 000 ₽. Итоговая цена зависит от количества врачей, услуг и интеграции с МИС — фиксируется после брифинга.
Сколько времени занимает внедрение? +
Базовая онлайн-запись и CRM — от 6-8 недель, с интеграцией МИС и личным кабинетом пациента — от 10 недель.
Можно ли начать с онлайн-записи, а CRM и личный кабинет подключить позже? +
Да, внедрение строится поэтапно — начинаем с онлайн-записи и напоминаний, затем подключаем CRM пациентов и личный кабинет.
Как обеспечивается защита персональных данных пациентов при интеграции систем? +
Доступ между системами настраивается по защищённым API-ключам с ограниченными правами, без передачи данных сверх необходимого для записи и напоминаний.
Смотрите также
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу в Telegram или через форму — ответим в течение рабочего дня.