Услуга
Разработка Telegram-ботов
Telegram-бот принимает заявки, отвечает на типовые вопросы и уведомляет клиентов и сотрудников — на той же платформе, где они уже общаются.
Приём заявок и уведомления в Telegram — от 70 000 ₽, запуск за 2-4 недели
Telegram-бот закрывает задачи, для которых не всегда нужен отдельный сайт или приложение: приём заявок, уведомления о статусе заказа, ответы на типовые вопросы. Преимущество в том, что клиенту не нужно ничего устанавливать или регистрировать — общение происходит там, где он уже есть.
Какие сценарии чаще всего автоматизируют через бота
Приём заявок с автоматическим ответом и передачей менеджеру, уведомления о статусе заказа или записи, ответы на часто задаваемые вопросы без участия сотрудника, сбор обратной связи после покупки. Каждый из этих сценариев можно запустить отдельно и дополнять бота новыми функциями по мере роста задач бизнеса.
Преимущества
Приём заявок без отдельного сайта
Бот может полностью заменить форму на сайте там, где клиенты уже привыкли писать в Telegram.
Автоматические уведомления
Клиенты и сотрудники получают уведомления о статусе заказа или заявки сразу в Telegram — без email-рассылок, которые часто остаются непрочитанными.
Интеграция с CRM и сайтом
Заявки из бота можно передавать прямо в CRM или принимать с сайта через форму, которая дублируется ботом.
Сценарии поддержки клиентов
Бот закрывает типовые вопросы (статус заказа, часы работы, прайс) без подключения сотрудника поддержки.
Работает там, где клиенты уже есть
Не нужно убеждать пользователя установить новое приложение — Telegram уже установлен у большинства аудитории.
Быстрый запуск
Разработка типового бота с базовыми сценариями занимает 2-4 недели.
Что входит
Анализ сценариев бота
Определяем, какие задачи должен закрывать бот — приём заявок, уведомления, поддержка или продажи.
Проектирование диалоговых сценариев
Согласовываем структуру меню и ответы бота на типовые запросы.
Разработка на Telegram Bot API
Реализация логики бота, кнопок и сценариев взаимодействия.
Интеграция с CRM или сайтом
Передача заявок из бота в CRM или синхронизация с формами сайта.
Настройка уведомлений
Автоматические сообщения клиентам и сотрудникам по заданным событиям.
Тестирование сценариев
Проверка диалогов и интеграций перед запуском.
Запуск и публикация
Регистрация и публикация бота, готовность принимать обращения.
Этапы работ
- 01
Бриф
Разбираем задачи, которые должен закрывать бот.
- 02
Сценарии
Проектируем диалоговые сценарии и меню бота.
- 03
Разработка
Реализуем логику бота и интеграции.
- 04
Тестирование
Проверяем сценарии на реальных диалогах перед запуском.
- 05
Запуск
Публикуем бота и подключаем мониторинг.
Частые вопросы
Что может делать Telegram-бот для бизнеса? +
Принимать заявки, отвечать на типовые вопросы, уведомлять о статусе заказа, собирать обратную связь и интегрироваться с CRM или сайтом.
Сколько стоит разработка бота? +
От 70 000 ₽ за типовой бот с базовыми сценариями. Цена растёт с количеством сценариев и интеграций.
Сколько времени занимает запуск? +
Обычно 2-4 недели для бота с базовым набором сценариев.
Можно ли принимать оплату через бота? +
Да, через Telegram Payments или внешнего платёжного провайдера — подробнее на странице "Telegram Mini Apps", если нужен полноценный интерфейс оплаты.
Можно ли связать бота с CRM? +
Да, заявки и обращения из бота можно передавать прямо в CRM-систему — подробнее на странице "CRM-системы".
Нужен ли отдельный сервер для бота? +
Да, бот размещается на сервере (облачном или вашем) — это входит в разработку и сопровождение проекта.
Чем бот отличается от Telegram Mini App? +
Бот общается текстовыми сообщениями и кнопками, Mini App — это полноценный визуальный интерфейс внутри Telegram. Иногда используются вместе.
Можно ли потом дополнить бота новыми сценариями? +
Да, сценарии бота можно расширять по мере роста задач — это не требует пересборки бота с нуля.
Смотрите также
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу в Telegram или через форму — ответим в течение рабочего дня.