Отрасль
Цифровые решения для производства
Связываем заказы, производственные процессы и склад в единую систему — чтобы статус заказа и остатки ресурсов не уточнялись звонком в цех, а были видны сразу.
На производстве заказ проходит через несколько этапов — от спецификации до отгрузки готовой продукции — и каждый этап обычно фиксируется в своём месте: в почте, в таблице, на бумаге в цехе. Когда эти источники не связаны, руководитель не видит реальной картины без звонка нескольким сотрудникам.
Что объединяет производственная CRM
Базовая задача — связать заказ клиента, производственное задание и статус выполнения в одной системе, чтобы по любому заказу было видно, на каком этапе он находится. Дальше подключается учёт ресурсов, чтобы расход материалов фиксировался по факту, а не восстанавливался по памяти в конце месяца.
Что это даёт руководителю и менеджеру
Руководитель получает отчётность по загрузке производства и срокам без ручной сборки данных из разных источников. Менеджер отвечает клиенту о статусе заказа, не отрываясь от рабочего места и не звоня в цех, а клиент — при необходимости — может посмотреть статус самостоятельно через личный кабинет.
Проблемы отрасли
Заказы и спецификации ведутся в разных файлах
Заказ клиента, спецификация и производственное задание существуют отдельно друг от друга — расхождения находятся уже на этапе выполнения.
Нет видимости по статусу заказа в реальном времени
Чтобы узнать, на каком этапе заказ, менеджер звонит в цех или идёт смотреть лично — нет единого статуса, доступного сразу.
Учёт ресурсов и остатков вручную
Остатки материалов и комплектующих считаются в таблицах — расхождение между фактом и учётом обнаруживается во время производства, а не до него.
Сложно собрать аналитику по загрузке и срокам
Чтобы понять, сколько заказов в работе и где узкое место, данные собираются вручную из разных источников раз в неделю или реже.
Клиент не видит статус заказа самостоятельно
Любой вопрос о сроках или статусе заказа требует звонка менеджеру — нет канала, где клиент может посмотреть это сам.
Наши решения
CRM для заказов и клиентов
Заказ, спецификация и статус выполнения хранятся в одной системе — без расхождений между файлами и устными договорённостями.
Контроль выполнения заказов по этапам
Производственное задание разбивается на этапы с понятным статусом — менеджер видит, на каком этапе заказ, без звонка в цех.
Учёт ресурсов и остатков
Остатки материалов и комплектующих фиксируются в системе и обновляются по факту использования — без отдельного учёта в Excel.
Аналитика и отчётность
Отчёты по загрузке производства, срокам и объёмам заказов собираются из данных системы автоматически, без ручной сборки.
Личный кабинет клиента
Клиент видит статус своего заказа и историю взаимодействия с компанией самостоятельно, без звонка менеджеру.
Интеграции с учётными системами
Связываем CRM с 1С или другой используемой системой учёта — данные синхронизируются без дублирования ввода.
Системы для отрасли
CRM для производства
Заказы, спецификации, клиенты и статус выполнения.
Контроль производственных этапов
Статус заказа по каждому этапу без звонка в цех.
Учёт ресурсов
Остатки материалов и комплектующих в системе.
Аналитика и отчётность
Отчёты по загрузке, срокам и объёму заказов.
Личный кабинет клиента
Статус заказа и история взаимодействия онлайн.
Частые вопросы
С чего начинается внедрение CRM для производственного предприятия? +
С аудита текущего процесса — как сейчас оформляется заказ, передаётся в цех и отслеживается. На основе этого определяем, какие этапы переносим в систему первыми.
Можно ли вести учёт остатков материалов в той же системе, где заказы? +
Да, учёт ресурсов настраивается как отдельный модуль CRM, связанный с заказами — расход материалов привязывается к конкретному производственному заданию.
Нужно ли менять текущую систему учёта или 1С? +
Нет, как правило подключаем CRM к существующей системе учёта через интеграцию — замена 1С не требуется, если она технически поддерживает обмен данными.
Сможет ли клиент видеть статус заказа без звонка менеджеру? +
Да, для этого используется личный кабинет клиента — там отображается статус заказа по этапам и история предыдущих заказов.
Сколько стоит внедрение CRM для производственного предприятия? +
От 350 000 ₽ — итоговая цена зависит от количества этапов производственного процесса и объёма интеграций с учётными системами.
Сколько времени занимает внедрение? +
От 8 недель для базовой CRM с контролем этапов, от 10-12 недель с учётом ресурсов и аналитикой — точный срок фиксируется после брифинга.
Можно ли внедрять систему поэтапно, не останавливая текущее производство? +
Да, внедрение строится так, чтобы не прерывать текущие процессы — новые модули подключаются поэтапно и тестируются параллельно с текущей работой.
Подходит ли решение для производства с несколькими типами продукции и разными процессами? +
Да, структуру заказов и этапов настраиваем индивидуально под конкретные типы продукции и производственные процессы предприятия.
Смотрите также
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу в Telegram или через форму — ответим в течение рабочего дня.